1kk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1kk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 1kk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বোনাস" বলতে 1kk কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক এবং পুরস্কার বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর স্থাপিত অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "টার্নওভার" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত মোট বাজির পরিমাণ বোঝায়।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

1kk-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ — সম্পূর্ণ সঠিক এবং সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য; তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে — যেমন ফোন নম্বর বা ঠিকানা — অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাবেন। পুরানো বা ভুল তথ্যের কারণে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সমস্যা হলে 1kk দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩বয়সের সীমাবদ্ধতা

1kk কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• যে কোনো সময় 1kk বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাইতে পারে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: অনলাইন গেমিং সাইটে নাবালকদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৪অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

1kk নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিচালনা নিশ্চিত করতে "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• সরকারি ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• প্রয়োজনে ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

বড় উত্তোলনের আগে বা যখনই 1kk প্রয়োজনীয় মনে করবে, অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫আমানত ও উত্তোলন

আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সহায়তা টিমকে জানান।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি থেকে আমানত করা হয়েছে।
• যাচাইকরণ বিলম্বের কারণে প্রক্রিয়াকরণ সময় বাড়তে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে 1kk উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬বোনাস ও প্রমোশন

1kk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ টার্নওভার প্রয়োজন।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে।

ভিআইপি ক্যাশব্যাক

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; টার্নওভার সম্পন্ন করার পর মূল অর্থে রূপান্তরিত হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস কার্যকর রাখা সম্ভব নয়, যদি না প্রমোশনের বিবরণে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 1kk যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭গেমিং নিয়মাবলি

1kk-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে 1kk দায়বদ্ধ নয়; সিস্টেম রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিয়মে কোনো পরিবর্তন হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে 1kk-এর প্ল্যাটফর্মেও কার্যকর হবে।
• সন্দেহজনক বাজির ধরন শনাক্ত হলে 1kk তদন্ত করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে স্থাপিত বাজি নির্ধারিত অডস অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি নিষ্পত্তির নিয়ম বেটিং পেজে উল্লেখ থাকবে।
• লাইভ বেটিং অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়; বাজি স্থাপনের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।

৮নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 1kk প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সম্পাদনকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা (আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস হান্টিং ইত্যাদি)।
• কোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমিং সফটওয়্যার বা এআই টুল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

৯দায়িত্বশীল গেমিং

1kk বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে সচেতন।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• আমানত সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময় সীমিত করার সুবিধা।
• স্ব-বাদ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সেশনের সতর্কতা বার্তা।

সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

1kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

• সমস্ত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১১দায়বদ্ধতার সীমা

1kk নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতার কারণে।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।

যে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য 1kk সর্বদা সচেষ্ট। সমস্যা শনাক্ত হলে আমাদের টিম অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন

1kk যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা টিমকে অবহিত করুন।

১৩অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে

আপনি যে কোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

1kk-এর উদ্যোগে

নিম্নলিখিত কারণে 1kk কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (পূর্বে অবহিত করা হবে)।

১৪বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধানের চেষ্টা করুন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় বিষয়টি জানান। বেশিরভাগ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা সম্ভব।
• দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• তৃতীয় ধাপ: ইমেইল অভিযোগের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল লিখিত জবাব দেবে।

অভিযোগ সংক্রান্ত সমস্ত যোগাযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি দ্রুত সমাধানে সহায়তা করবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: